1. Responsable du traitement

Le responsable principal du traitement des données liées à la plateforme ImmoTala est MonarQue Group S.A.S..

• Email principal : contact@monarquegrp.com
• Adresse : N°900, Avenue Bunkeya, Quartier Mutoshi, Commune Manika, Kolwezi, Lualaba, République démocratique du Congo

2. Données susceptibles d’être collectées

Selon votre usage du service, ImmoTala peut traiter les catégories de données suivantes :

• données d’identification : nom, prénom ou nom complet communiqué dans les formulaires
• données de contact : téléphone, WhatsApp, email lorsqu’il est communiqué
• données relatives aux biens : localisation approximative, description, caractéristiques, prix, médias
• données relatives aux demandes de visite : souhait de visite, historique de traitement, statut, paiements associés
• données de compte interne : identité, rôle, journal de connexion, traces d’actions
• données techniques : journaux applicatifs, adresse IP, agent utilisateur, éléments de sécurité et de diagnostic

3. Finalités du traitement

• mettre à disposition le catalogue public des biens
• recevoir et traiter les soumissions de biens
• recevoir, organiser et suivre les demandes de visite
• assurer la vérification opérationnelle des biens et des statuts
• gérer les accès internes, les rôles, l’audit et la sécurité de la plateforme
• prévenir les doublons, abus, fraudes, intrusions et usages illicites
• améliorer la qualité du service, l’assistance et la continuité opérationnelle

4. Bases de traitement

Les traitements opérés reposent, selon les cas, sur :

• votre demande d’utilisation d’un service ou d’un formulaire
• la nécessité opérationnelle de traiter une demande de visite ou une soumission
• les intérêts légitimes de sécurité, de traçabilité et d’amélioration du service
• le respect d’exigences légales, réglementaires ou de conservation de preuve lorsque cela s’impose

5. Destinataires des données

Les données sont accessibles, selon le strict besoin d’en connaître, aux catégories suivantes :

• équipe interne habilitée d’ImmoTala
• agents terrain affectés à un bien ou à une visite
• prestataires techniques chargés de l’hébergement, de la maintenance et du support
• conseils, autorités ou partenaires habilités lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une situation litigieuse le justifie

6. Conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à la finalité poursuivie, à la gestion du service, à la sécurité des opérations et aux obligations de preuve.

• les demandes publiques et soumissions sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et à l’historisation utile
• les comptes internes et journaux de sécurité sont conservés aussi longtemps que nécessaire à l’exploitation et à la traçabilité
• les données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu’une exigence légale, un litige ou un besoin de preuve le nécessite

7. Sécurité

ImmoTala applique des mesures raisonnables de sécurité technique et organisationnelle : chiffrement en transit, contrôle d’accès, traçabilité interne, segmentation des rôles, durcissement de l’accès administrateur et limitation de l’exposition des médias non publics.

Malgré ces précautions, aucun système connecté ne peut être présenté comme totalement exempt de risque. Toute suspicion d’incident peut être signalée à contact@monarquegrp.com.

8. Vos droits

Vous pouvez, sous réserve des limites légales et opérationnelles applicables, demander :

• l’accès aux données vous concernant
• la rectification de données inexactes ou incomplètes
• la suppression de certaines données lorsque leur conservation n’est plus justifiée
• la limitation ou l’opposition à certains traitements lorsqu’une situation particulière le justifie

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à contact@monarquegrp.com en précisant l’objet de votre demande et les informations utiles à votre identification.

9. Cookies, journaux et mesures techniques

Le service web peut utiliser des cookies techniques, des journaux de sécurité et des mécanismes de session nécessaires au bon fonctionnement du service, à l’authentification, à la prévention des abus et à la qualité de navigation.

Pour plus de détails, consultez la page Politique de cookies.

10. Mineurs

ImmoTala n’est pas conçu comme un service autonome destiné à des enfants. Toute utilisation par une personne mineure doit se faire sous la responsabilité d’un représentant légal ou d’un adulte habilité.

11. Évolution de la politique

La présente politique peut évoluer pour refléter les changements du service, des exigences techniques, des obligations légales ou des pratiques de sécurité. La version publiée sur cette page fait foi.